5月9日—12日，2015山东大学网络教育“一体化”服务能力提升研讨会在威海校区召开。山东大学（威海）副校长陈冠军、山东大学继续教育学院院长赵炳新、威海校区继续教育学院院长张秉江等出席了研讨会，来自全国25个省、市、自治区的56个网络教育学习中心的100余名代表参加了研讨会。

2015山东大学网络教育“一体化”服务能力提升研讨会现场

陈冠军代表学校致辞，他介绍了威海校区的历史、建设与发展情况，对与会代表表达了热烈的欢迎，对主动适应继续教育改革发展的新要求，大力提升网络教育“一体化”服务能力，推动学校继续教育持续健康发展提出了希望与期待。

赵炳新以“网络教育‘一体化’服务能力提升的几点思考”为题作了会议主旨发言。发言阐释了“一体化”服务的基本内涵。指出“一体化”服务是基于服务对象需求导向的、是价值导向而非利益导向的、是基于体系的价值创造；发言构建了“一体化”服务的组织体系。这一体系由外部体系、内部体系两个部分组成，前者包含学校、办学学院与学习中心，后者包含网络教育学院各有关职能模块；发言总结了近年来网络教育“一体化”服务的现状、水平及客观存在的问题，坦言问题还很多、难度还不小，但我们敢于面对问题、善于解决问题，表达了学校以学生为中心、以问题为导向，积极推进网络教育“一体化”服务体系建设、大力提升“一体化”服务能力的决心与信心。

赵炳新院长作会议主旨发言

会议举行了专家报告。中国科学院大学管理学院佟仁城教授作了题为“管理创新的思维与实践”的专题讲座，讲座站在管理创新的视角，对如何实现“一体化”服务能力的提升，推动继续教育的改革发展进行了探讨；山东大学文学与新闻传播学院刘悦坦副教授作了题为“新媒体语境下的沟通策略”的专题讲座，对新媒体技术环境下，如何做好有效的沟通服务，提升服务的品质和效果进行了探讨。赵炳新主持了专家报告。

中国科学院大学管理学院佟仁城教授讲座

山东大学文学与新闻传播学院刘悦坦副教授讲座

会议进行了交流发言。合作企业代表玲珑集团人力资源部副部长陈俊钊、来自山东大学温州市工业科学研究院网络教育学习中心的2015届（春季）工商企业管理专业毕业生谢斌斌、来自山东大学宁夏回族自治区药学会网络教育学习中心的2014级（秋季）药学专业学生郭进伏分别作了交流发言。陈俊钊站在企业发展战略需求的角度，结合与山东大学开展人才培养合作的初衷、过程与成效，对企业需要什么样的继续教育服务进行了诠释；谢斌斌愉快分享了参加网络教育学习的过程、变化与收获，表达了对母校的感谢及对继续教育未来发展的期待；郭进伏客观分析了全国“执业药师学历提升+能力提升计划”项目的实施给执业药师相关从业人员带来的思想认识与理念行动上的巨大变化，以服务客体的身份对学校、办学学院及学习中心提供的教学支持服务进行了总结梳理，并提出了若干改进建议。山东大学继续教育学院副院长姜文丽主持了交流发言。

玲珑集团人力资源部副部长陈俊钊发言

温州学习中心2015届（春季）工商管理专业毕业生谢斌斌发言

宁夏药学会学习中心2014级（秋季）药学专业学生郭进伏发言

会议进行了分组讨论。与会代表分招生管理和支持服务两个组进行了分组讨论，就如何打造“一体化”服务体系、提升“一体化”服务能力进行了热烈讨论，提出了许多富有建设性的意见、建议与解决方案。山东大学继续教育学院副院长周庆华、院长助理李小鹏分别主持了分组讨论。